О борьбе с пропусками частных уроков
Одна из самых распространенных и неприятных проблем в работе репетитора — это пропуски уроков.
Я сейчас даже не о злостных прогульщиках, которые просто не приходят без предупреждения (и еще и отключают при этом мобильный телефон), или о тех, кто умудряется найти тысячи причин, чтобы не приходить (плохая погода, плохое самочувствие, семейные сложности и т.д. и т.п.), и в итоге пропускает каждое второе занятие. С такими я стараюсь как можно быстрее распрощаться под любым благовидным предлогом. А вот что делать с остальными, не злостными? :-).
Наиболее часто распространенное правило — если учащийся отменяет занятие в день проведения, то оно оплачивается. Если просит об отмене заранее, не позднее (примерно) 18.00 предыдущего дня, то занятие не оплачивается. Правило, как мне кажется, вполне разумное, но не всегда, скажем так, для преподавателя экономически выгодное.
Мне больше нравятся другой вариант — фиксированная оплата за месяц, или за заранее оговоренный блок занятий (скажем, 5-6 недель). В стоимость, помимо непосредственно самих уроков, входят также различные бонусы, например, покупка учебников со скидкой (у многих преподавателей есть дисконтные карты специализированных магазинов), плюс возможность брать напрокат у репетитора книги и фильмы (у многих есть неплохая библиотека и фильмотека), плюс набор карточек, которые преподаватель готовит индивидуально для учащегося после каждого занятия, плюс возможность написать на почту/в ICQ в любое время и задать вопрос ... Много интересного можно придумать, в зависимости от контингента учащихся :-).
Учащийся платит фиксированную сумму (предоплата) , из которой не вычитаются пропуски. Преподаватель при этом предлагает компенсировать пропущенные занятия двумя различными способами — либо прийти дополнительно, когда у репетитора есть свободные часы (на это соглашаются не часто — не удобно), либо преподаватель дает дополнительные задания, которые учащийся выполняет дома, а потом высылает на проверку (многим такой вариант нравится). Конечно, в случае форс-мажора (серьезная болезнь, необходимость надолго уехать по семейным обстоятельствам и т.д.) делается перерасчет.
Здесь есть один тонкий момент. Не все учащиеся готовы предоплачивать занятия — ну вот просто психологически для них это некомфортно (честно говоря, не понимаю почему). Благо, на таких почему-то хорошо действует волшебное слово «абонемент» (а также сравнение с посещением фитнеса и бассейна :-)).
И, конечно же, политика в отношении пропусков — это один из тех моментов которые необходимо обсудить на первой же встрече с потенциальным учеником, дабы избежать недопонимания.
Вам также могут быть интересны следующие статьи:
Понравилась статья? Подпишитесь на обновления по e-mail!
