Очень часто маркетологи совершают ошибку, размещая этап Thank you page в самом конце воронки продаж (или даже совсем не рассматривая его), и упускают отличные возможности для работы с клиентами. Ваша thank yоu page — это страница, с которой действительно начинается работа в вашим новым клиентом.
В статье мы рассмотрим, как она работает с точки зрения психологии, и расскажем про лучшие стратегии с примерами и кейсами. Мы публикуем для вас перевод статьи Талии Волф, CMO в Banana Splash, эксперта в области юзабилити и оптимизации.
Большинство маркетологов верят, что конверсионная воронка продаж состоит из трех частей:
- приведение трафика на landing page;
- аналитика результатов;
- их оптимизация.
И что на этом круг замыкается. Что весь путь заканчивается при нажатии посетителями кнопки «Купить»/«Подтвердить»/«Зарегистрироваться».
Да, большинство маркетологов ошибается
Как консультант я постоянно сталкиваюсь с проблемой: маркетологи упускают из вида важную часть воронки продаж, важный элемент их landing page. Эта часть имеет большое влияние на 1) удержание ваших сконцентрировавшихся посетителей и 2) действенное увеличение коэффициента конверсии. Ваша thank yоu page — это страница, с которой действительно начинается работа в вашим новым клиентом!
- Кроме того, гораздо дешевле и эффективнее вернуть уже состоявшегося покупателя, чем привлекать нового.
- Ваша thank you page — это действительно то, что возвращает вашего нового покупателя.
- Но перед тем, как мы перейдем к дальнейшим объяснениям, давайте определимся, что такое thank-you page.
- Thank you page — это страница, на которую переправляются покупатели после совершения какой-либо конверсию: они подписались на ваш блог или сервис, или заказали это супер-крутую штуку, которую вы продаете, да еще и с бесплатной доставкой. Эта страница выглядит так:
- Хотя на самом деле, гораздо чаще она выглядит намного проще, вот так:
Всего лишь простое сообщение «Спасибо». И это действительно раскрывает весь ваш потенциал, превращает лид в продажу и увеличивает LTV вашего покупателя? Ну, вообще-то, нет.
Thank-you page — это не конец процесса продажи. Это только начало жизни вашего нового покупателя.
Конверсия — это все из области принятие решений, из психологии. Давайте поразмышляем как психологи
Мы все любим думать о себе как о рациональных людях, который принимают рациональные решения. Хотя на самом деле, мы все находимся под огромным влиянием работы мозга, которую не всегда можно рационально контролировать. Вот два доминирующих психологических триггера, которые могут заставить ваши thank-you page работать на вас.
№1 Последовательные приближения
Базовый психологический триггер под названием«последовательные приближения»гласит, что если кто-то уже совершил одно маленькое действие, он с большей вероятностью готов совершить еще одно дополнительное действие… и даже будет рад согласиться на больший запрос. Например: мы можем попросить наших покупателей совершить маленькое действие (подтвердить их email-адрес), зная, что они пойдут дальше и совершат второе действие (например, подпишутся на ваши рассылки или укажут детали о себе и своей компании).
Используйте вашу thank-you page как второй запрос. Как именно — мы обсудим чуть позже.
№2 Рационализация после покупки
Этот психологический триггер выражает нашу способность убеждать себя в рациональности поступка, доказывать самому себе с помощью рациональных аргументов, что сделанный нами выбор верный. Даже если он абсолютно не рационален, мы будем делать все возможное с нашей (субъективной) точки зрения, убеждая и доказывая, что сделали правильный выбор.
Например, часто оказывается, что мы покупаем что-то, что превышает наш бюджет (если у вас есть новый iPhone, то это про вас).
Чтобы чувствовать себя хорошо, мы сами себе напоминаем, что вот этот товар Х был на распродаже со скидкой, и еще их там оставалось совсем мало.
Или что мы действительно нуждаемся в этой вещи… Например, покупая Macbook Pro к новому айфону, ну потому что они же так хорошо работают вместе.
Ваши онлайн-покупатели делают то же самое. И если у вас есть возможность повлиять на их решения с помощью thank-you page, то это стоит сделать. Ниже я покажу, как мы с моими клиентами решаем этот вопрос.
7 способов увеличить конверсию с помощью «Thank you pages
1. Успешное подтверждение лида
- Thank you page — отличное место, чтобы узнать дополнительную информацию о вашем покупателе, например:
- 1. его должность в компании;
- 2.
предпочтительное время для обратного звонка;
- 3. контент, который его больше всего интересует;
- 4. самая сложная проблема, с которой он сталкивался;
- 5.
его номер телефона для персонального уведомления
и т.д.
Ниже приведен пример thank you page для одного B2B клиента. Целью было использовать thank you page для получения дополнительной информации о месте работы его потенциального покупателя и создать канал для персональной коммуникации между клиентом и покупателем. Мы добавили на страницу фото Каролин, одной из CEO компании клиента, и несколько уточняющих вопросов.
В результате значительно повысилось качество лидов, и Sales-отдел увеличил продажи на 52%.
2. Увеличение количества расшаривания и охвата
Thank you page — это отличный повод для того, чтобы новоиспеченные клиенты рассказали о вас всему миру. Поэтому попросите ваших пользователей порекомендовать вас, пригласить их друзей или расшарить информация в соцмедиа.
В примере ниже компания CountryOS приглашает вас расшарить информацию в соцсети, чтобы подняться на 100 позиций вверх в их листе ожидания.
В другом примере от компании Poppins они предлагают пригласить 3 друзей для того, чтобы получить быстрый доступ к платформе. Они убеждают людей пригласить по меньшей мере троих людей, а не, скажем, одного. Они устанавливают минимальный порог, и это становится якорем.
Вот еще один пример от компании Toolapic. Они дарят бесплатную футболку за расшаривания информации о заказе.
3. Увеличение уровня доверия
Чтобы в дальнейшем ваши покупатели чувствовали себя хорошо после принятия решения и совершения покупки у вас на сайте, помогите им сделать это: предложите прочитать предыдущие отзывы и рекомендации на вашей сайте. Это повысит их чувство доверия к вашему бренду и компании.
В примере ниже компания InfusionSoft приглашает ознакомиться с историями успеха своих счастливых покупателей.
4. Помощь людям совершить следующий шаг по пути воронки продаж
Только что они совершили первый шаг в вашей воронке продаж. Помогите им сделать следующий!
Например, если ваш продукт требует загрузки на компьютер, вы также можете предложить вашим новым клиентам установить необходимый софт на их компьютер. Или если вы продаете сервис или подписку, вы можете запросить у людей double opt-in через email (Double Opt-In — способ формирования базы подписчиков в email-маркетинге, при котором пользователь дважды выражает согласие получать рассылку).
Ниже пример, который мы создали для одного нашего клиента. Здесь мы показываем людям, что нужно сделать, когда они загрузили продукт.
Простой call-to-action и указывающая стрелка, направляющая внимание пользователя на следующий шаг, помогли увеличить внедрение продукта на 39%.
Продукт, требующий установки? Добавьте на thank-you page стрелку, непосредственно указывающую на установочный файл.
Copy Hackers также использует thank you page. На ней мы рассказываем людям, что нужно сделать после подписки на рассылку.
Double opt-in — это отличный инструмент для формирования лояльности клиентов, он помогает формировать качественную базу подписчиков, который действительно интересен ваш контент. Но если они забывают подтверждать свою подписку, вы теряете лид. Так что этот вариант предполагает более медленный рост базы подписчиков.
5. Продвигайте ваш блог
Обратите внимание покупателей на ваши релевантные статьи и блог. Это поможет увеличить их время пребывания на сайте и вовлеченность.
В примере ниже Instapage именно так используют свою thank you page:
6. Рекламируйте специальные провокации
Используйте thank you page, чтобы прорекламировать дополнительные акции и промо. Например, после загрузки одного из отчетов, Litmus используют свою thank you page для рекламы 14-дневной триальной версии их основного продукта.
Причем потенциальные клиенты уже оставили свои данные для получения отчета. И сейчас все, что им нужно сделать для следующего шага — это нажать всего одну кнопку и начать пользоваться триальной версией, не заполняя лишний полей. Легко!
7. Опрос (и тогда оптимизация пойдет гораздо легче)
- Используйте thank you page, чтобы узнать больше о ваших пользователях. Я люблю спрашивать людей о следующем:
- — Почему вы подписались?
- — Какая самая большая проблема, с которой вы столкнулись при посещении сайта?
- — Как, по их мнению, вы решите их проблему?
- И самое интересное:
- — Что почти отговорило вас от покупки сегодня?
Ответы на эти вопросы очень ценны, и могут помочь быстро оптимизировать вашу воронку продаж. Вы будете лучше понимать, что ищут ваши покупатели, почему они выбрали вас и почему они почти отказались.
В примере ниже Floppi использует такой прием. Кроме того, ответившим пользователям они предлагают оффер — приоритет в их листе ожидания.
3 быстрых правила для дизайна Thank-you page
Вот краткий бриф для дизайна вашей thank you page, которую вы уже наверняка почти закончили делать после прочтения этого поста.
1. Ценность вашего предложения для пользователя на первом месте! В плане дизайна ваша thank you page схожа с landing page. Не достаточно просто попросить людей сделать что-то.
Вам нужно дать им повод и доказать, что это им действительно нужно. Помните: важно не что, а важно почему.
Или, другими словами, исходите из позиции «возьми», а не «дай!».
2. Стратегия выбора изображения. Наш мозг обрабатывает картинки гораздо быстрее, чем текст. Это значит, что изображения и цвет — будет первое, что пользователь заметит на странице. Продолжайте тестировать разные варианты картинок. Ваша цель — это заставить пользователя чувствовать себя в безопасности, совершая следующий шаг в воронке продаж.
3. Call to action. Ваша thank you page должна иметь одну и только одну цель. Ведь, в конце концов, это же landing page! Убедитесь, что она имеет один четкий call to action. Слишком много запросов могут ввести пользователя в заблуждение, доставить неудобство вашим только-только оформивший покупателям.
В заключение
Представьте такую картину. Вы гуляете по улице и заходите в магазин. Вот вы что-то выбрали и купили. И тут сотрудники магазина помогли вам донести пакеты с покупками до выхода.
Или даже вышли с вами на улицу и помогли донести все до вашей машины. Ну или, как минимум, просто поинтересовались, как у вас дела, пожелали вам хорошей недели и порекомендовали зайти в одно классное место или заведение.
И только после этого отправились к новому посетителю.
Звучит заманчиво, не так ли? Ничто не мешает вам создать такую же уютную атмосферу и в онлайне. Успехов!
Автор — Talia Wolf.
Оригинал статьи 7 ways I’ve increased conversion rates (and even retention) with thank you pages.
Что такое Thank-You-Page (страница благодарности)
Thank you page, или страница благодарности — это страница, которую сайт показывает пользователю после оплаты, оформления заказа, — в общем любого конверсионного действия. В некоторых случаях конверсионное действие подтверждают письмом, SMS-сообщением или уведомлением на сайте.
Кроме благодарности, которая вызывает у покупателя приятные эмоции, страница благодарности может нести пользу. На ней можно делиться полезной информацией: какой следующий шаг, какие сейчас есть акции, предлагают подписаться на соцсети или рассылку.
Dribble благодарят за регистрацию и приглашают на экскурсию по сервису
Зачем использовать страницу благодарности
Есть 3 причины использовать страницу благодарности:
- подтвердить пользователю, что действие совершено;
- отметить конверсию в аналитике;
- вызвать эмоцию: поблагодарить, вызвать улыбку и сказать что-то полезное.
В каких случаях уместно показывать эту страницу:
- завершена регистрация;
- оформлена заявка;
- спасибо за заказ;
- оплачены товары в корзине;
- оформлена подписка на новости;
- заказан обратный звонок.
Пример страницы благодарности за оформленный заказ
Thank you page иногда используют для отслеживания конверсии в аналитике. Например, клиент оформил заказ или в вашу базу добавился новый подписчик. Он тут же автоматически переходит на страницу благодарности. Если он туда не перейдёт, система аналитики не засчитает конверсию.
Что писать на странице благодарности
Помимо благодарности за заказ и эмоциональной картинки стоит сообщить пользователю что-то полезное.
Благодарность с предложением скидки
Что разместить на странице благодарности[1].
Следующий шаг. На странице благодарности показывают какой следующий шаг после оформления заявки. Если это заказ в интернет-магазине или на странице вебинара — информацию о том, что придет письмо, перезвонит менеджер или заказ будет отправлен.
Информация о товаре. Можно показать информацию о том, как использовать товар или информацию о магазине.
Промокод. Эта страница — хорошее место, чтобы предложить пользователю сделать еще один заказ или заказать дополнительный товар или получить скидку.
Промокод на первую покупку за регистрацию в розыгрыше
Рекомендации на странице благодарности
Призыв к действию. На этой странице уместно предложить пользователю указать дополнительную информацию о себе: например, дату рождения или заполнить анкету пользователя. Зарегистрироваться, чтобы было удобнее оформить следующий заказ.
Подписка на другие каналы связи. Также можно предложить пользователю оставаться на связи — подписаться на рассылку или соцсети.
Как использовать страницы благодарности при подписке на рассылку
Чтобы подписаться на рассылку, пользователь заполняет форму, где указывает адрес электронной почты и имя. После этого ему обычно показывается благодарственная страница или всплывающее окно с благодарностью и следующим шагом.
Всплывающее окно рассказывает что будет дальше
Главная задача благодарственной страницы после заполнения формы подписки — помочь пользователю завершить double opt-in подписку. Для этого на thank you page можно разместить:
- Инструкцию по подтверждению подписки. Написать о следующем шаге: что придет письмо, что нужно будет кликнуть на ссылку подтверждения.
- Добавление в адресную книгу. Предложить добавить адрес в белый список или адресную книгу. Разместить GIF, видео или текстовую инструкцию, как это сделать.
- Контакты службы поддержки. Предложить обратиться за помощью, если что-то пошло не так.
Затем пользователю на почту приходит письмо подтверждение подписки на рассылку. Перейдя по ссылке в этом письме, пользователь соглашается получать рассылку. По ссылке он тоже может перейти на благодарственную страницу. Тут уместно поблагодарить за подтверждение подписки и дать полезную информацию.
На этом этапе пользователю полезны:
- Предложение подписаться на страницы бренда в соцсетях.
- Новости, акции, актуальные предложения компании.
- Преимущества компании.
В UniSender мы показываем актуальные события месяца
Благодарственная страница помогает пользователю и полезна для бизнеса. Планируя такие страницы, проявляйте заботу о пользователе. И он отблагодарит вас лояльностью и хорошим отношением.
Полезные ссылки
Thank you page. Как оформить страницу после подписки.
30 классных примеров приветственных писем.
Страница благодарности: 21 идея с описанием.
Страница благодарности: 21 решение от маркетолога
Вот Вы любите, когда Вас благодарят? Не скороговоркой кассира из супермаркета “Спасибозапокупкуждёмвасснова”, а по-человечески, душевно и с чувством?
В этом и состоит основная задача страницы благодарности. А то, что она попутно решит несколько маркетинговых задач… Это так, приятный бонус.
что такое страница благодарности
Лучше один раз увидеть, чем тысячу раз прочитать, не так ли? Поэтому сразу покажу страницу благодарности на нашем сайте.
Пример страницы благодарности
Как Вы видите, мы не только благодарим, но и дарим подарки. Но чаще всего в региональном бизнесе, страницы благодарности вообще нет, или ей не уделяют особого внимания, в лучшем случае, довольствуясь базовыми решениями.
- Страница благодарности (страница успеха, thank you page или сенкьюпейдж) – отдельная страница, куда пользователь попадает после оформления заказа или заявки.
- А между тем, мало какую страницу на сайте пользователь будет рассматривать в таком хорошем расположении духа, как после оставленной заявки или сделанного заказа.
- Это уже не зевака, случайно оказавшийся на сайте, а Ваш почти (или уже) клиент – человек, который изучил и обдумал Ваше предложение,и он практически готов отдать Вам свои деньги.
- Именно поэтому дайте ему возможность почувствовать себя важным и ценным, проявите уважение, ведь для Вас это не сложно, а лояльность клиента повысится в разы.
- Заодно и средний чек можете увеличить или получить другие бонусы в виде денег.
Нет страницы благодарности – разве Вы меня не уважаете?
две стороны восприятия
Каждую страницу благодарности следует оценивать со стороны продавца и покупателя. У каждой есть свои плюсы.
Да и в целом в бизнесе любой подход нужно оценивать с разных ракурсов. Нужно ставить себя на место клиента, а потом возвращаться на место бизнеса.
Восприятие клиента
Даже самая примитивная и простенькая thank you page лучше, чем её полное отсутствие.
И до сих пор попадаются сайты, где после заполнения формы заявки, на экране пользователя либо вообще ничего не меняется, либо где-нибудь появляется незаметная надпись, как на примере ниже.
Неудачный пример благодарности
В результате пользователь не понимает, подтверждён заказ или нет, а если человек чего-то не понимает, он начинает негодовать.
Эта ситуация похоже на ту, когда Вы обращаетесь в магазине к продавцу-консультанту, а он Вас игнорирует.
А вот если у Вас есть полноценная thank you page, то все становится намного приятнее и понятнее: пользователь видит, что его сообщение отправлено и спокойно ждёт обратной связи. Тем временем в душе у него царит умиротворение.
Главная цель страницы благодарности, особенно если речь идёт об интернет-магазине – увеличение прибыли.
Конечно, не о прямой и сиюминутной, а об отложенной, которая будет в дальнейшем измеряться в следующих показателях:
- Увеличение конверсии в покупку;
- Увеличение конверсии в подписчика;
- Увеличение лояльности клиента;
- Увеличение среднего чека.
Поэтому создание страницы благодарности – процесс творческий только отчасти.
Главное -это добавить все интересные и нужные элементы, которые помогут получить заветное. А дизайна хватит классического (всё как в дизайне сайтов).
Да это же отлично!
21 вид thank you page
Разновидностей страницы благодарности можно придумать намного больше, соединяя и комбинируя разные решения.
Или вообще придумать что-то новое и оригинальное. Поэтому пробуйте, экспериментируйте, а в качестве исходного материала используйте популярные наработки.
Вид 1. Спасибо за заказ
Спасибо за заказ
Это в любом случае лучше, чем ничего. Все потому что “Вежливость — лучшее оружие… эээм… предпринимателя”.
Подобные всплывающие окошечки по умолчанию встроены в большинство популярных CMS (систем управления контентом на сайте). Но если говорить начистоту, это скучно и до боли шаблонно.
И в этом случае пользователю ничего не остаётся, как покинуть Ваш сайт, возможно, даже с чувством лёгкого разочарования.
Не дать ему сделать этого можно, например, изменив этот текст на “Сейчас наши менеджеры перестанут танцевать от радости и свяжутся с Вами (туц-туц-туц)”.
Вид 2. Срочная связь
Срочная связь
Еще одним решением будет оставить контакты для связи. Ситуаций бывает много, например, вдруг клиент ошибся с товаром и в срочном порядке хочет поменять его.
Только не забудьте уточнить, что звонок бесплатный, так Вы сбережете нервы, свои и клиента.
Вид 3. Проверка данных
Проверка данных
Добавим на страницу благодарности возможность ещё раз проверить правильность введённого номера телефона или адреса.
Возможно, человек ошибся и захочет исправиться. Это особенно важно для интернет-магазина, если речь идёт о выборе адреса доставки товара.
Вид 4. Пожелания и уточнения
Пожелания и уточнения
Сокращая количество заполняемых полей до “Имя” и “Телефон”, мы упрощаем процедуру оформления заказа.
Но в таких условиях пользователь не может высказать свои пожелания, поэтому для них можно сделать отдельную страницу.
Вид 5. Обратная связь
Обратная связь
Не очевидное решение, но можно попробовать взять обратную связь. Так Вы сэкономите время и ресурсы на её сбор.
С помощью такого хода Вы можете выявить недочеты и исправить их. Экспериментируйте и меняйте вопросы раз в сезон, по крайней мере, хуже точно не будет.
Вид 6. Подписка на рассылку
Подписка на рассылку
Простой способ конвертации клиента в подписчика. Работает так себе, но всё же.
Неплохо будет, если Вы обозначите количество писем, которые планируете присылать, например “Раз в неделю и больше ни-ни!”.
Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы“
Вид 7. Подарок
Подарок
Хороший вариант для оформления страницы благодарности – предложить пользователю подписатьсяна рассылку через лид-магнит.
Желательно делать это через дополнительный бонус. Например, пообещать прислать на указанный адрес промокод, купон на скидку или что-нибудь в таком духе. Мы, например, рассылаем подписчикам бесплатные методички.
Вид 8. Double Opt-In
Double Opt-In
Это важный момент, о котором забывают, когда человек подписывается на рассылку (как в примере номер два).
И называется он “Что делать дальше?”. Чтобы не совершать ошибок, обозначьте пользователю следующий шаг – Double Opt-In, то есть подтверждение подписки.
Вид 9. Переход на блог
Переход на блог
Подойдет тем, у кого на сайте есть разделы “Блог”, “Статьи”, “Полезные советы”. Просто предложите пользователям почитать или даже посмотреть тематический контент.
Если подобных разделов пока нет, то советую их создать, так как они очень полезны для SEO-продвижения.
Лайфхак. Вывести сайт в ТОП поисковиков несложно с сервисом комплексного SEO-маркетинга. Буквально в два клика Вы узнаете текущие позиции вашего сайта по ключевым словам, посмотрите как продвигаются конкуренты и составит эффективную стратегию SEO-продвижения. Кликайте и тестируйте -> SE Ranking
Вид 10. Подписка на соц. сети
Подписка на соц. сети
Предложите пользователям подписаться на Ваши соц.сети, но обязательно укажите выгоду от подписки (как в нашем примере – следите за новостями).
Причём работает это не только для блогов и инфобизов. Если у Вас интернет-магазин, то можно предложить клиенту поделиться удачной покупкой с друзьями.
Вид 11. Допродажа товара
Допродажа товара
Прекрасный инструмент дополнительных продаж для интернет-магазина – “Вместе с Вашим товаром покупают”.
Даже если человек не готов сделать сейчас ещё одну покупку, возможно, он добавит товар в “Избранное”, чтобы вернуться к нему потом. В мире маркетинге это называется cross-sell.
Вид 12. Дополнительные услуги
Дополнительные услуги
Похожий случай на допродажи, только со сложными продуктами. Поэтому обязательно напомните клиенту еще раз об услугах, которыми Вы занимаетесь.
В любом случае есть вероятность того, что он задержится на сайте и приступит к более детальному изучению, а может даже закажет что-то еще.
Вид 13. Таймер
Таймер
Таймер с отсчетом времени хорошая идея для тех, кто продает события, конференции, обучающие тренинги или вебинары.
Хотя и окончание акции тоже можно отсчитывать. Тут можете пускать в ход Вашу фантазию.
Вид 14. Спецпредложение
Спецпредложение
Ещё один вариант использования страницы благодарности — сделать пользователю уникальное предложение из серии “Только сейчас и только на этой странице”.
Здесь важно не обманывать, а действительно дать на товар или услугу привлекательную скидку.
Вид 15. Промокод от партнёров
Промокод от партнёров
Такие страницы благодарностей можно увидеть на сайтах крупных компаний, например у S7. Но никто не мешает сделать и Вам промокод от партнёров.
Для реализации нужно только найти их и договориться. Заодно с таких продаж можно нехило заработать при большом объёме трафика.
Вид 16. Купон на следующую покупку
Купон на следующую покупку
Этот способ проверен гигантами интернет-торговли. А все потому, что купоны на скидку работали, работают и будут работать.
Поэтому очень советую попробовать и Вам использовать это решение для увеличения продаж.
Вид 17. Купон для друга
Купон для друга
Развитие темы с купонами, только теперь направляем их на привлечение дополнительных клиентов.
К тому же, рассылка таких предложений может помочь в расширении клиентской базы. Главное не забудьте сделать ограничение: 1 купон = 1 друг.
Вид 18. Бонус за онлайн-оплату
Бонус за онлайн-оплату
На тот случай, если посетитель воспользовался кнопкой “Купить в 1 клик”. И пока он не остыл, и у него не появилась мысль отказа от товара – предложите ему оплатить его прямо сейчас.
Больше подходит для интернет-магазинов, но можно попробовать использовать такое решение и в других сферах деятельности. По крайней мере в рамках А/Б тестирования.
Вид 19. Геймификация
Геймификация
Задумка простая: чем больше времени клиент проведёт на Вашем сайте, тем лучше.
Только не делайте игру слишком сложной, она должна быть с интуитивным управлением и проходиться максимум минут за пять. Не забудьте завязать сюжет происходящего на экране с тематикой Вашего бизнеса.
Вид 20. Фотография
Фотография
Открытость и прозрачность вызывают больше доверия. Да и всегда приятно видеть, что для Вас работает целая команда людей, которые не боятся показать своего лица.
А еще можно разместить фото генерального директора. Это самый простой и работающий вариант.
Вид 21. Видеоблагодарность
Видеоблагодарность
Подходит не для каждого бизнеса, но если Вы хотите быть ближе к клиенту, то это неплохое решение.
Личная благодарность от руководителя (пусть даже записанная заранее) – это всегда интересно.
Я знаю, что Вы любите различные фишки и лайфхаки, поэтому я Вам подготовил целых пять штук. И некоторые из них обязательны к внедрению. Так что читайте внимательно.
- Не забудьте закрыть страницу от индексации. Это нужно для того, чтобы исключить возможность попадания на нее пользователя “со стороны”;
Developer Tools
ACTION_REASON=
Action reason, if available, in case of decline, refund, chargeback, subscription cancelation.
AFFILIATE_AGREEMENT_ID=
Integer affiliate agreement ID if order item has affiliate commission.
AFFILIATE_NETWORK_ID=
Integer affiliate network ID if order item has affiliate commission.
AFFILIATE_VENDOR_ACCOUNT_ID=
Integer affiliate vendor account ID if order item has affiliate commission.
CLOUD_COMMERCE=1
Always 1. Indicates that the IPN comes from PayPro CloudCommerce platform not from PayPro Classic.
COMPANY_NAME=
Company name if provided.
COUPON_CODE=
Used coupon code if coupon has been applied.
COUPON_ID=
Coupon ID if coupon has been applied.
CREDITCARD_LAST4=1798
Last 4 digits of the credit card used by the customer while purchasing.
CREDIT_CARD_BIN=491696
Bank identification number (BIN).
CREDIT_CARD_BIN_RESULT=
Bank branch information.
CREDIT_CARD_LAST4=1798
Credit card last 4 digits if credit card has been used.
CUSTOMER_CITY=town
Customer city.
CUSTOMER_COUNTRY_CODE=UA
Customer country selected on checkout page.
CUSTOMER_COUNTRY_CODE_BY_IP=UA
Customer country code detected by IP address if detection succeeds.
CUSTOMER_COUNTRY_NAME=Ukraine
Customer country name selected on checkout page.
CUSTOMER_COUNTRY_NAME_BY_IP=Ukraine
Customer country name detected by IP address if detection succeeds.
CUSTOMER_EMAIL=test@payproglobal.com
Customer email address.
CUSTOMER_FIRST_NAME=John
Customer first name.
CUSTOMER_FIRST_NAME_ASCII=John
Customer first name converted into ASCII in case if you collect data in ASCII only.
CUSTOMER_ID=1620482
Integer customer ID.
CUSTOMER_IP=194.44.216.36
Customer IP address.
CUSTOMER_LANGUAGE_CODE=en
The language selected by a customer during a purchase.
CUSTOMER_LAST_NAME=Doe
Customer last name.
CUSTOMER_LAST_NAME_ASCII=Doe
Customer last name converted into ASCII in case if you collect data in ASCII only.
CUSTOMER_NAME=John+Doe
Customer first and last name.
CUSTOMER_NAME_ASCII=John+Doe
Customer first and last name converted into ASCII in case if you collect data in ASCII only.
CUSTOMER_PHONE=+1-001-12345679
Customer phone.
CUSTOMER_STATE_CODE=
Customer state code if applicable.
CUSTOMER_STATE_NAME=
Customer state name if applicable.
CUSTOMER_STREET_ADDRESS=17+test+street+name
Customer street address.
CUSTOMER_TIMEZONE=
Order placement time using customer time zone (is taken from customer’s browser / operating system).
CUSTOMER_TITLE=
Customer title if provided.
CUSTOM_LICENSE_INFO=
Customer ZIP/postal code.
HASH=c4ca4238a0b923820dcc509a6f75849b
IPN verification signature hash that is MD5(“1”) for test orders or MD5(OrderId+SecretKey) in case of real order. SecretKey can be specified in Account Settings – Business Info in PayPro CloudCommerce control panel.
INVOICE_LINK= https://store.payproglobal.com/invoice? Id=f125ca26-67a0-43fa-a18d-9aac2ce57af7&Date=20160223
Invoice URL.
IS_DELAYED_PAYMENT=0
Is 1 if order item has delayed payment and is not charged at the moment when order is being placed.
LICENSED_TO_EMAIL=
Licensee email address, in case if license was sent to another person.
LICENSED_TO_NAME=
Licensee name, in case if license was sent to another person.
LICENSED_TO_NAME_ASCII=
Licensee name converted into ASCII in case if you collect data in ASCII only and license was sent to another person.
MAXMIND_RESULT=
MaxMind result.
ORDER_AFFILIATE_REFUNDED=0.00
Affiliate share of refunded order amount.
ORDER_BALANCE_CURRENCY_AFFILIATE_REFUNDED= 0.00
ORDER_BALANCE_CURRENCY_PARTNERS_REFUNDED= 0.00
ORDER_BALANCE_CURRENCY_REFUNDED=0.00
Refunded order amount converted into vendor balance currency. Balance currency can be different from the currency customer has been charged in.
ORDER_BALANCE_CURRENCY_VENDOR_REFUNDED= 0.00
ORDER_CURRENCY_CODE=UAH
Order currency, in which customer has been charged.
ORDER_CUSTOM_FIELDS=
Custom fields specified for order.
ORDER_ID=7487923
Integer order ID.
ORDER_ITEMS[0][COUPON_NAME]=
ORDER_ITEMS[0][EC_PRODUCT_ID]=
ORDER_ITEMS[0][EC_SUBSCRIPTION_ID]=
ORDER_ITEMS[0][IPN_TYPE_ID]=1
ORDER_ITEMS[0][IPN_TYPE_NAME]=OrderCharged
ORDER_ITEMS[0][IS_ON_TRIAL_PERIOD]=0
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_AFFILIATE_AMOUNT]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_AFFILIATE_REFUNDED]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_BALANCE_CURRENCY_AFFILIATE_ AMOUNT]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_BALANCE_CURRENCY_AFFILIATE_ REFUNDED]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_BALANCE_CURRENCY_PARTNERS_ AMOUNT]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_BALANCE_CURRENCY_PARTNERS_ REFUNDED]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_BALANCE_CURRENCY_PAYPRO_ AMOUNT]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_BALANCE_CURRENCY_PAYPRO_ EXPENSES_AMOUNT]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_BALANCE_CURRENCY_ REFUNDED]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_BALANCE_CURRENCY_ TOTAL_AMOUNT]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_BALANCE_CURRENCY_ VENDOR_AMOUNT]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_BALANCE_CURRENCY_ VENDOR_REFUNDED]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_COUPON_DISCOUNT]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_DYNAMIC_DISCOUNT]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_ID]=9238217
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_LEAD_DISCOUNT]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_LICENSES]=qwer-qwre-qwreqr-qweqwe
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_NAME]= EXTENDED+DATA+MIGRATION+SERVICE
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_PARTNERS_AMOUNT]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_PARTNERS_REFUNDED]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_PAYPRO_EXPENSES_AMOUNT]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_PRICE]=284.55
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_PROMO_DISCOUNT]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_REFUNDED]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_SKU]=
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_TOTAL_AMOUNT]=284.55
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_TOTAL_DISCOUNT]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_TYPE_ID]=1
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_TYPE_NAME]=Product
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_VENDOR_AMOUNT]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_VENDOR_REFUNDED]=0.00
ORDER_ITEMS[0][ORDER_ITEM_VOLUME_DISCOUNT]=0.00
ORDER_ITEMS[0][PRODUCT_COMBINATION_ID]=1715
ORDER_ITEMS[0][PRODUCT_COMBINATION_NAME]=Home, 1
ORDER_ITEMS[0][PRODUCT_ID]=4617
ORDER_ITEMS[0][PRODUCT_QUANTITY]=1
ORDER_ITEMS[0][REGIONAL_PRICE]=False
ORDER_ITEMS[0][SELECTION_GROUP_ITEM_IDS]=
ORDER_ITEMS[0][SELECTION_GROUP_ITEM_NAMES]=
ORDER_ITEMS[0][SUBSCRIPTION_ID]=349773
ORDER_ITEMS[0][SUBSCRIPTION_INITIAL_EC_ORDER_ID]=
ORDER_ITEMS[0][SUBSCRIPTION_INITIAL_ORDER_ID]=7487923
ORDER_ITEMS[0][SUBSCRIPTION_NEXT_CHARGE_DATE]=3/23/2016 9:02 AM
ORDER_ITEMS[0][SUBSCRIPTION_STATUS_ID]=1
ORDER_ITEMS[0][SUBSCRIPTION_STATUS_NAME]=Active
ORDER_ITEMS[0][TRIAL_PERIOD_TILL]=
ORDER_ITEMS[0][VENDOR_BALANCE_CURRENCY_CODE]=USD
ORDER_ITEMS_COUNT=2
Total number of order items.
ORDER_PARTNERS_REFUNDED=0.00
Partner share of refunded order amount.
ORDER_PLACED_TIME_CUSTOMER_TIMEZONE= 02/23/2016 11:02:07
Order placement time using customer time zone (is taken from customer’s browser / operating system).
ORDER_PLACED_TIME_UTC=02/23/2016 09:02:08
Order placement time in UTC.
ORDER_REFERRER_URL=
Webpage from where customer came to the checkout page.
ORDER_REFUNDED=0.00
Refunded order amount.
ORDER_STATUS=Processed
Text representation of ORDER_STATUS_ID.
ORDER_STATUS_ID=5
- Waiting
- Canceled
- Refunded
- Chargeback
- Processed
ORDER_TAXES_AMOUNT=0.00
Order tax fees of all items in order.
ORDER_TAXES_BALANCE_CURRENCY_AMOUNT=0.00
ORDER_TOTAL_AMOUNT=0.00
Order total (all order items) with tax fees.
ORDER_TOTAL_AMOUNT_SHOWN=284.55
Order total (all order items) with tax fees shown on checkout page.
ORDER_TOTAL_AMOUNT_WITH_TAXES_SHOWN=284.55
Order total amount including tax in order billing currencies.
ORDER_TOTAL_BALANCE_CURRENCY_AMOUNT=0.00
ORDER_TOTAL_USD_AMOUNT=10.00
ORDER_VENDOR_REFUNDED=0.00
Vendor share of refunded order amount.
PAYMENT_METHOD_ID=2
- 1. Credit Card
- 2. Visa
- 3. MasterCard
- 4. American Express
- 5. Diners
- 6. Discover
- 7. JCB
- 8. Solo
- 9. Maestro
- 10. Phone Order
- 11. Fax Order
- 13. Check / Cash
- 14. PayPal
- 15. Wire Transfer
- 16. iDEAL
- 17. Giropay
- 18. Raifeissen
- 19. Volksbanken Gruppe
- 21. Voralberger HYPO
- 22. Bankhaus Spängler
- 23. Hypo Tirol Bank
- 24. Erste Bank und Sparkassen
- 25. P.S.K.
- 27. Sparda-Bank
- 30. Purchase Order
- 31. WebMoney
- 32. Yandex.Money
- 33. Boleto Bancario
- 34. Alipay
- 36. QIWI
- 37. Real-time Bank Transfer
- 44. CarteBleue
- 45. Sofort
- 46. MrCash
- 47. EPS
- 48. UseMyFunds
- 49. Przelewy24
- 50. OneCard
- 51. CashU
- 52. POLi
- 53. Multibanco-SIBS
- 54. Moneta Wallet
- 55. Paysera
- 56. Abaqoos
- 57. ePlatby for eKonto
- 58. Trustly
- 59. PaysBuy
- 60. eNETS Debit
- 61. MercadoPago
- 62. ToditoCash
- 63. PayWithMyBank
- 64. Tenpay
- 65. TrustPay
- 66. MangirKart
- 67. Finnish Banks
- 68. MTCPay
- 69. DragonPay
- 70. MyBank
- 71. AmBank
- 72. CIMB Clicks
- 73. FPX
- 74. Hong Leong Bank Transfer
- 75. Maybank2U
- 76. Mandiri
- 77. XLTunai
- 78. Cash Options Thailand
- 79. Online Banking Thailand
- 80. PaysBuy Wallet
- 81. OP-Pohjola
- 82. Nordea
- 83. Danske
- 84. Globe GCash
PAYMENT_METHOD_NAME=Visa
Text representation of PAYMENT_METHOD_ID=2.
PAYPAL_ACCOUNT=
Customer PayPal account if used.
PAYPRO_GLOBAL=1
Always 1. Indicates that IPN comes from PayPro Global.
SHIPPING_FIRST_NAME_ASCII=
SHIPPING_LAST_NAME_ASCII=
WHAT_IS_NEXT=This order was paid by credit card. Last four digits of the credit card are XXXX-XXXX-XXXX-1798
Click Here to Print This Page.
Загрузка...
